Il Benchmarking è un metodo di confronto valido per qualsiasi organizzazione Pubblica e/o Privata che voglia migliorare le proprie prestazioni ed i propri risultati operativi. In pratica non esiste settore di attività che non sia interessato a migliorare i propri risultati e quindi a confrontarsi con altri per migliorarsi, o per mantenersi ai massimi livelli di performance.
Nella “governance” dei sistemi aziendali di Information Technology il Benchmarking rappresenta un metodo fondamentale, per valutare, in modo oggettivo, le performance tecniche, funzionali, economiche e definire i settori di intervento, sia per migliorare prestazioni, qualità, economicità, efficienza, sia per confermare l’’eccellenza, ove raggiunta.